Resumen de la segunda unidad

Unidad 2 Modelos de Negocios Electrónicos.

Formulación de la estrategia de negocios

En este primer tema de la primera unidad se trataron temas importantes como es la formulación de estrategias de negocio.

Valor del individuo:

•Al cliente le gusta ser tratado de manera personal
•Valor del dinero
•El precio que paga el cliente debe corresponder con el producto o servicio que se le entrega

Valor de la comodidad :

•El cliente espera encontrar todo lo que necesita en el mismo lugar, sin presiones y con autoservicio
•Otros valores percibidos por el cliente
Riesgos de empresas que no ingresen a negocios electrónicos
•Carecer de medios para hacer llegar la información de productos y servicios a clientes
•Altos costos de proceso de inf. De clientes, inventarios, compras y ventas

Clientes:

•Servicios a tiempo, permitirle tomar decisiones en sus transacciones y un trato personalizado
•Espera sentir el control de su compra, entrega, estatus de pedidos, soporte posventa, etc.

Empresa:

•Adaptación de sus estructuras para competir el mundo de los negocios electrónicos
•Recursos humanos

2.2 Transacciones y Transferencias Financieras en la
Web.

Actividades bancarias en línea permite que los clientes conduzcan transacciones financieras en un Sitio Web seguro funcionado por su venta al por menor o virtual banco, unión de crédito o sociedad del edificio.

Las soluciones en línea de las actividades bancarias tienen muchas características y capacidades en campo común, pero también tienen tradicionalmente alguno que sea específico del uso.
Las características comunes caen ampliamente en varias categorías
Transaccional (e.g., realizando una transacción financiera tal como una cuenta para considerar transferencia, pagando una cuenta, transferencia del alambre y usos solicite un préstamo, una nueva cuenta, un etc.) .

*Presentación y pago electrónicos - EBPP de la cuenta
*Transferencia de fondos entre el propios de un cliente comprobación y cuentas de ahorros, o a otra cuenta de cliente
*Inversión compra o venta
*Préstamo usos y transacciones, tales como reembolsos
*No-transaccional (e.g., declaraciones, acoplamientos en línea del cheque, el cobrowsing, charla)
*Extractos de cuenta
*Administración de la institución financiera - características permitiendo que la institución financiera maneje la experiencia en línea de sus usuarios finales
*Administración de ASP/Hosting - características permitiendo que la compañía de recibimiento administre la solución a través de las instituciones financieras.

Las características comúnmente únicas a las actividades bancarias del negocio incluyen:

•Ayuda de los usuarios múltiples que tienen niveles que varían de la autoridad
•Proceso de la aprobación de la transacción
•Transferencia del alambre

Las características comúnmente únicas a las actividades bancarias del Internet incluyen:

•Ayuda financiera personal de la gerencia, tal como importación de datos en un programa personal de las finanzas por ejemplo Acelere, Dinero de Microsoft o TurboTax. Una cierta ayuda en línea de las plataformas de las actividades bancarias agregación de la cuenta para permitir que los clientes supervisen todas sus cuentas en un lugar si están con su banco principal o con otras instituciones.

Modelos de Sitios Web.

Catálogos

En ellos la empresa únicamente se presenta a sí misma, con sus productos o servicios como en un anuncio publicitario invitando al posible cliente a visitarlos o contactarlos off-line o a lo sumo indicando su dirección de correo electrónico. Es la forma más limitada de comunicación, fundamentada principalmente en los conceptos de catálogo, televisión, radio o cualquier otro medio de comunicación de un solo sentido, que no aprovecha las ventajas de la interacción más típicas de Internet.
Pero no deja de ofrecer ciertas ventajas: es bastante más barato que anunciarse en una revista (ni que decir en radio y televisión) o enviar catálogos impresos o en CD-ROM y, excepto este último caso, puede tener una calidad gráfica que difícilmente los impresos pueden ofrecer, como por ejemplo imágenes animadas y sonidos.

Si la empresa, por medio de publicidad y de posición en los motores de búsqueda logra una buena visibilidad y accesibilidad, puede lograr darse a conocer para sucesivamente realizar negocios off-line.

tienda web

Partiendo de los elementos del tipo anterior, estos sitios permiten comprar a través de la red. Esto se puede obtener a través de formularios para pedir el producto enviados por e-mail o a través de sistemas más complejos que permiten la compra directa a través del sitio.

Aquí todavía encontramos ciertas limitaciones, estas empresas reciben información del cliente, pero únicamente con respecto a la compra. La relación del cliente con la empresa es como la que puede tener con cualquier gran tienda de departamentos: entra, ve lo que hay, compra lo que necesita y se va.
Una vez más las ventajas de este método son los bajos costos y la posibilidad de obtener visibilidad y accesibilidad.

Empresas online

Agrega al tipo anterior todas las ventajas de la comunicación electrónica. Utilizando herramientas sencillas como ICQ (www.icq.com), Live Person (www.liveperson.com), o cualquier otro método de comunicación más o menos instantáneo, se mantiene un canal de comunicación abierto y constante con el cliente.
Noticias e Información
Son revistas, periódicos o portales verticales (cuando estos no se limitan a ser directorios especializados).

Directorios

Estos más que dar información directa, dirigen a los usuarios a los tipos de sitios anteriormente mencionados, más algún otro tipo de servicios como noticias, e-mail gratuito u otros.
Tipos de Buscadores
Un buscador es una página que contiene información relacionada con muchas otras páginas de Internet. Por lo tanto, cuando el usuario teclea una palabra, el buscador consulta su base de datos y muestra por pantalla las páginas relacionadas con el término introducido.

Índices de búsqueda

Es el primer tipo de buscador que surgió. En los índices de búsqueda, la base de datos con direcciones la construye un equipo humano. Es decir, un grupo de personas va rastreando la red en busca de páginas.
El primer índice de búsqueda que apareció fue Yahoo! que sigue ofreciendo sus servicios. La ventana de su versión en castellano tiene el aspecto de la imagen.

Motores de búsqueda

Temporalmente, los motores de búsqueda son posteriores a los índices. El concepto es diferente: en este caso, el rastreo de la web lo hace un programa, llamado araña ó motor (de ahí viene el nombre del tipo de buscador). Este programa va visitando las páginas y, a la vez, creando una base de datos
Un buen ejemplo de motor de búsqueda es Google. En el apartado 2 de esta unidad veremos con detalle cómo realizar búsquedas con él. De momento, aquí tenemos el aspecto de su página principal.

Metabuscadores

Los metabuscadores son páginas web en las que se nos ofrece una búsqueda sin que haya una base de datos propia detrás: utilizan las bases de varios buscadores ajenos para ofrecernos los resultados. Un ejemplo de metabuscador es Metacrawler

Portal Web

Un portal de Internet es un sitio web cuya característica fundamental es la de servir de Puerta de entrada (única) para ofrecer al usuario, de forma fácil e integrada, el acceso a una serie de recursos y de servicios relacionados a un mismo tema. Incluye: enlaces, buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra electrónica, etc. Principalmente un portal en Internet está dirigido a resolver necesidades de información específica de un tema en particular.

Sitio Web

Un sitio web es un sitio en la World Wide Web que contiene documentos (páginas web) organizados jerárquicamente. Cada documento (página web) contiene texto y o gráficos que aparecen como información digital en la pantalla de un ordenador. Un sitio puede contener una combinación de gráficos, texto, audio, vídeo, y otros materiales dinámicos o estáticos.

Páginas web

Una página Web, también conocida como una página de Internet, es un documento electrónico adaptado para la Web, pero normalmente forma parte de un sitio Web. Su principal característica son los hipervínculos de una página, siendo esto el fundamento de la Web.
Una página Web está compuesta principalmente por información (sólo texto o módulos multimedia) así como por hiperenlaces; además puede contener o asociar datos de estilo para especificar cómo debe visualizarse, y también aplicaciones embebidas para hacerla interactiva.