Comercio electrónico
Primera Unidad

Surgimientos y procesos del comercio electrónico

El comercio electrónico es el proceso y mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancías que son elaboradas en las unidades de producción.
El comercio electrónico tuvo sus inicios y acontecimientos en los distintos tiempos y años.
1920 Surge en estados unidos la venta por venta por catalogó, una nueva forma de vender, ofrecer productos por pedidos.
1980 con la ayuda de la televisión surge una nueva forma de vender, también conocida como venta directa.
1070 Aparecen primero relaciones comerciales que utilizan la PC para transferir datos
1989 aparecen la www worl wide web telaraña global.

Este tiene usos en diversos ámbitos, el comercio electrónico puede utilizarse en diversos entornos donde se cambien documentos en las empresas, compras, adquisición, finanzas, industrias, transportes, salud, legislación, recolección de impuestos, ingresos etc.

Sistemas de reservas: las agencias utilizan las bases de datos para realizar transacciones.
Existencias comerciales: aceleración de contacto, entre empresas
Elaboración de pedidos: posibilidad de referencia a distancia
Seguros: facilita la captura de datos.

Tecnologías que emplea:
• Intercambio electrónico de datos
• Correo electrónico
• Aplicaciones de internet
• Aplicaciones de voz
• Transferencias de archivos
• Multimedia
• Video conferencia

Ventajas para las empresas:

Las ventajas d las empresas por el uso del comercio electrónico:
Mejora de la distribución: la web ofrece ciertos tipos de promovedores la posibilidad de capturar.
Comunicaciones comerciales de vía eléctrica: la mayoría que de las empresas que utilizan la web para dar a conocer sus productos, información a los clientes su compañía y también sus productos.
Beneficio operacionales: el uso de a web reduce tiempo y costos en tratamiento de la información.
Facilidad para tindalizar clientes: mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía para plantear inquietudes.


Cuatro categorías en las que subdivide el comercio electrónico:


• La categoría compañía-compañía: que hace uso de la red, para hacer ordenes de comprar sus proveedores.
• La categoría compañía-cliente: puede comprar de manera eléctrica
• Categoría compañía-administración: Transacciones entre compañía y organizaciones de gobierno.
• Categoría cliente-administración: no existe pero el gobierno, hará una extensión para realizar extensiones.


Servicios básicos del internet

www: consiste ofrecer una interfaz simple y consistente para dar la inmensidad del uso por internet
Correo electrónico: servicios donde los usuarios envíen y reciban correos.
Lista de correo: personas que comparten interés y mensajes.
Grupo de noticias: grupo de noticias que comparten el mismo interés.

LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Cuando haces compras de forma tradicional, la ley te protege. De igual forma, en tus transacciones comerciales electrónicas también estás protegido. ¿Sabías que la Ley Federal de Protección al Consumidor contiene disposiciones sobre comercio electrónico? En el año 2000, se hicieron algunas reformas al texto de la ley para introducir el capítulo VIII Bis.

CAPÍTULO VIII BIS

DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES EN LAS TRANSACCIONES EFECTUADAS A TRAVÉS DEL USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS, ÓPTICOS O DE CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA

ARTICULO 76 bis.- Las disposiciones del presente capítulo aplican a las relaciones entre proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. En la celebración de dichas transacciones se cumplirá con lo siguiente:

I. El proveedor utilizará la información proporcionada por el consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio consumidor o por requerimiento de autoridad competente.

II. El proveedor utilizará alguno de los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por el consumidor e informará a éste, previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos.

III. El proveedor deberá proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción, su domicilio físico, números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones.

IV. El proveedor evitará las prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos, por lo que deberá cumplir con las disposiciones relativas a la información y publicidad de los bienes y servicios que ofrezca, señaladas en esta Ley demás disposiciones que deriven de ella.

V. El consumidor tendrá derecho a conocer toda la información sobre los términos, condiciones, costos, cargos adicionales, (en su caso), y formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor.

VI. El proveedor respetará la decisión del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea recibir, así como la de no recibir avisos comerciales.

VII. El proveedor deberá abstenerse de utilizar estrategias de venta o publicitarias que no proporcionen al consumidor información clara y suficiente sobre los servicios ofrecidos, en especial tratándose de prácticas de mercadotecnia dirigidas a la población vulnerable, como los niños, ancianos y enfermos, incorporando mecanismos que adviertan cuando la información no sea apta para esa población".

resumen la burbuja

Estamos en una fase, la era del capitalismo…., el comercio electrónico, una nueva forma de comprar y vender utilizando nuevas tecnologías, la red de la información, el internet un mercado mundial.

Fue Amazon.com e ebay empresas fundamentales del comercio electrónico, una forma de compra y venta en la década de 1990 y remecieron los grandes negocios hasta sus clientes y cimientos

Amazon e ebay crearon un modelo nuevo de comercio utilizando el poder del internet y lo importante la atención de las personas haciendo uso de la red y tecnología para reunir a los individuos y crear un mecanismo de mercado que fuera realidad y eficiente y donde las personas pudiesen compartir, con grandes con grandes empresa, esto la idea que tenia ebay.

El éxito llego a Amazon a los 30 días de su publicación en la web, las personas se adaptaron muy rápido a comprar en línea el desarrollo fue mas de lo que se pudiera imaginar, era en realidad un crecimiento explosivo.

Como la ley de conectividad, así fue la reacción de las personas en le comercio electrónico; aunque esto fue una nueva forma para vender y comprar se necesitaba también de técnicas que Amazon tendrá que aplicar para poder mantener la atención las personas, pues podría llegar a la quiebra.

Crecer rápido era importante para Amazon, tenia que utilizar estrategias y la razón era a los clientes se le tenia que ofrecer una experiencia mejor y convencer a los clientes de que la red es segura y poder darle la confianza de sus números de cuenta.

Ebay programo su lanzamiento de oferta en septiembre de 1998 en un momento en que la economía mundial estaba afectada por economía de Rusia. Pero eso no detuvo que las personas compraran acciones de una empresa que vendía artículos de colección y productos.

Las ofertas publicas de Amazon.com e ebay llegaron a crecer mucho haciendo ricos a sus socios.

El comercio electrónico a legado lejos en nuestro tiempos y llegara aun mas, cuando una tecnología se hace presente, se hace superficial, desaparece se hace invisible, tales el caso de la electricidad, los aviones, los automóviles, el aire acondicionado, entre otras; la red se esta convirtiendo en la base de la economía y nos lleva a nuestro destino de forma tan suave y eficiente que no nos damos cuenta de lo rápido que vamos.

CARACTERISTICAS Y DEFINICION

CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER UN DOMINO

Un dominio es el nombre que identifica un sitio Web, cada dominio es único en Internet.
Las características que debe tener un dominio son las siguiente:


un dominio esta conformado por de tres partes:

ejemplo: www.mimexico.com


1._ las tres uves dobles (www.)

2._El nombre de la organizacion(mimexico)

3._y el tipo de organizacion(.com)



CARACTERÍSTICAS Y TIPOS DE HOSTING


Características de un Hosting:


Acontinuación se recentarán las características que debe tener un hosting como bien sabemos es un medio para almacenar un derecho que una persona u empresa compra o renta.


- Ubicación del servidor: A la hora de elegir un proveedor de Hosting es preferible que el servidor se encuentre en nuestro país, ya que muchos buscadores establecen las búsquedas.



- Sistema operativo sobre el que está el servidor: a no ser que vayamos a utilizar tecnologías propias de Microsoft (ASP.NET, SQL Server…) son más estables y dan mejor rendimiento los servidores LINUX.



- Tipo de gestión: las dos formas de gestión más usuales son Web y FTP. La primera queda reservada a alojamientos de baja calidad, gratuitos en la mayoría de los casos. La segunda es la más cómoda y recomendable, ya que podremos utilizar un cliente FTP para gestionar todo nuestro contenido, hacer subidas masivas y muchas cosas más.




- Velocidad de bajada: La mejor forma de saber si es verdaderamente rápido es entrar en su página y buscar enlaces a la página de clientes (casi siempre existe).



- Velocidad de subida: se trata de la velocidad con la que subimos información a nuestro alojamiento. La única forma de obtener información sobre este parámetro es solicitar información a alguno de sus clientes o pedirle al proveedor un periodo de prueba para realizar este tipo de verificaciones

.

- Espacio en disco: debemos de evaluar cuales van a ser nuestras necesidades y la naturaleza de la página, por ejemplo, si no vamos a colgar muchas fotos o descargas, no vamos a utilizar casi nada de espacio, es tontería pagar algo que no vamos a utilizar.



- Transferencia (MB/mes): se refiere a la cantidad de datos que podemos subir mensualmente al servidor. Normalmente nunca llegaremos a alcanzar el límite a no ser que tengamos un portal donde




- Bases de datos: nos pueden ofrecer bases de datos MySQL, SQL Server… Tendrán que especificarnos cuantas bases de datos vamos a poder crear y cuanto espacio tenemos asignado (en algunos casos lo consideran parte del ?Espacio en disco? que tenemos contratado).




- Bases de Datos Access (MDBs): se refiere a que tenemos la posibilidad de utilizar ficheros MDB (formato que tienen las archivos generados con Microsoft Access) para utilizarlas como bases de datos.




- PHPMyAdmin: es un interfaz web para gestionar nuestras bases de datos MySQL de una forma fácil y visual.




- Lenguajes soportados: dentro de las características se suele especificar que tipo de lenguajes soporta el servidor (Perl, ASP.NET, PHP…)




- Características de los buzones: si tienen límite de tamaño en el envío de ficheros, tamaño del buzón, límite de tamaño para de recepción de adjuntos…





- Cuentas con nuestro dominio: nos especifica que las cuentas de correo que nos proporciona, pueden tener del tipo ?…@midominio.com? suponiendo que ya esté o que lo vayamos a contratar con ellos.




- Servidor POP: se refiere a que tienen un servidor POP que nos permite ver nuestras cuentas de correo desde nuestro cliente habitual de correo (eudora, Outlook…)





- Webmail: servicio mediante el cual podremos consultar nuestras cuentas de correo a través de una página web.





- Número de cuentas de correo: pues eso, el número de cuentas que nos van a dar :P





- Redireccionamientos: podremos redireccionar los mensajes que nos llegan a nuestra cuenta hacía otro que especifiquemos.





- Autorespondedores: en caso de irnos de vacaciones por ejemplo, podremos definir reglas que responden de forma automática diciendo que no les vamos a poder atender hasta que no volvamos.





- AntiSpam: servicio que comprueba si el correo entrante es publicidad masiva, en cuyo caso lo elimina automáticamente


.

- CGI-Bin: es muy normal que los proveedores nos proporcionen una colección de los script más usados para que los utilicemos en nuestras páginas

.

- PHP-NUKE autoinstalable: se refiere a que nuestro proveedor nos proporciona un PHP-Nukepreinstalado, sólo pendiente de configurar con la información que queramos colgar. Es muy útil




- Protección de directorios: significa que nos permite aplicar seguridad a las carpetas de nuestro alojamiento. En el caso de que tengamos un alojamiento bajo LINUX, lo más cómodo es cambiar esta seguridad haciendo uso de nuestro cliente FTP.




- Soporte Técnico 24h: este es un factor fundamental, es indispensable en cualquier servicio de Hosting.


- Seguridad Física: se refiere a que los servidores están en un lugar con alarma, metidos en un armario con llave o cosas por el estilo.



- Panel de control: nos especifican que tenemos un panel de control de gestión. Siempre es bueno tener uno desde donde podamos, por ejemplo, consultar nuestro contrato o ver estadísticas de nuestro sitio.




- Coste de alta: cuota que vamos a pagar a la hora de contratar el servicio. No es una fianza así es que no se nos devuelve cuando nos damos de baja.




- Coste mensual: cantidad que vamos a pagar de forma periódica (normalmente en una de estas modalidades: bianual, anual o mensual) por el servicio prestado.




TIPOS DE HOSTIMG



Alojamiento web gratuito: El hosting gratuito es extremadamente limitado cuando se lo compara con el alojamiento web de pago. Estos servicios generalmente agregan publicidad en los sitios y tienen un espacio y tráfico limitado.



Alojamiento web dedicado (servidor dedicado): control total sobre el 100% de la máquina. El cliente alquila la máquina y tiene responsabilidad de administrarlo. El cuidado físico de la máquina y de la conectividad a Internet es tarea de la empresa dehosting, que suele tenerlo en un centro de datos.



Servidor virtual: el usuario dispone de un espacio limitado en dicho servidor, compartiendo la máquina con otros usuarios. Es importante subrayar que en un servidor virtual la seguridad de los datos respecto a otros usuarios está presente, y que, por compartir la máquina con otros usuarios, no significa que nuestros datos no estén seguros o que el servidor funcione más lento. Simplemente los alojamientos web virtuales son compartidos, como si de un una "habitación" alquilada se tratara, por tanto, son mucho más baratos.



DEFINICION DE COMERCIO LECTRONICO

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el termino se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de el internet y a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet

CONCEPTOS ACTUALIZADOS

INTERNET

conjunto decentralizados de redes que utilizan la familia de protocolos TCP/IP para ofrecer servicios de comunicacion.

SITIO WEB

conjunto de paginas web conformadas por un grupo de elementos digitales que utilizan protocolos HTTP para poder ser visualizados desde cualquier parte.

TCP

protocolo de transferencia de archivos de sistemas conectados en red TCP/IP basado en la arquitectura cliente /servidor.

SSL

protocolo de seguridad que incripta los datos para asegurar las trasacciones entre cliente/servidor.

DOMINIO

Indentificador único asociado a la dirección IP de una pagina Web.